Вопросы и ответы

Наиболее часто задаваемые вопросы

Какой информацией об искомом лице необходимо располагать для начала поиска ?

Сколько стоит услуга поиска одного лица ?

Какие возможны формы оплаты ваших услуг ?

Поиск каких категорий лиц невозможен через ваше агенство ?

Возможен ли поиск лица, если мне известно только его имя, данное при рождении ?

Можно ли надеяться на успешный исход поиска лица, последние сведения о котором были актуальны несколько десятилетий назад ?

Можете ли вы разыскать моего биологического отца ?

Кто устанавливает контакт с найденным лицом ?

Могу ли я сам установить контакт с найденным лицом ?

Что делать, если найденный человек отказывается от установления контакта ?

Как расценивать ситуацию, если в процессе поиска выясняется, что искомый человек умер t ?

Как долго может длиться поиск ?

Кто будет поставлен в известность о том, что я разыскиваю конкретное лицо ?

Соблюдаете ли вы положения закона о неразглашении информации личного характера ?

К теме поиска в различных странах

Занимаетесь ли вы поиском людей в других странах помимо Германии ?

Усыновление

Я вырос в приемной семье - можете ли вы разыскать мою биологическую мать ?

Мой ребенок был отдан в усыновление - можете ли вы его разыскать ?

Здесь вы найдете ответы на вышеперечисленные вопросы.

Если у вас возникнут вопросы иного характера, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую (По электронной почте или по телефону)

Каокй информацией об искомом лице необходимо располагать для начала поиска ?

Нам необходимо знать точные Ф.И.О. лица и по крайней мере еще один дополнительный пункт информации, касающейся его личности, как например его последний известный вам адрес, оконченное учебное заведение. В случае, если разыскиваемый является вашим родственником, установление или уточнение имени возможно и через наше агенство.^

Сколько стоит услуга поиска одного лица ?

Стоимость поиска зависит от многочисленных факторов. Пожалуйста, обратитесь к нашему прайс-листу.^

Какие формы оплаты услуг вы принимаете ?

По заключении контакта мы высылаем вам счет на оплату предварительного взноса. Если вы находитесь не в Германии, то мы сообщаем вам наш Международный Номер Банковского Счета (IBAN) и Международный Банковский Код (BIC), чтобы осуществление банковского перевода произвелось по наиболее выгодным тарифам. Однако гораздо быстрее и надежнее действует в этом случае международная система денежных переводов Paypal, которая уже успешно себя зарекомендовала в переводе денежных средств в международных масштабах.

В том случае, если вы сочтете Paypal наиболее выгодным для вас способом произвести оплату наших услуг, отметьте пожалуйста это пожелание в контактном формуляре, чтобы мы выслали вам счет на бланке соответствующего образца (через электронную почту).^

Поиск каких категорий лиц не осуществляет ваше агенство ?

Мы не занимаемся поиском пропавших без вести, наследников и должников, а также (бывших) тюремных заключенных.^

Можно ли надеяться на успешный исход поиска лица, последние сведения о котором устратили акуальность десятилетия назад ?

Да, в большинстве случаев поиск успешен и на основе очень устаревших данных.^

Возможен ли поиск лица, если мне известно только его имя, данное при рождении (например только девичья фамилия) ?

Да, в большинстве случаев.^

Занимаететсь ли вы поиском людей в других странах помимо Германии ?

Да. Дальшейшую информацию см. в разделе "Страны, в которых мы ищем".^

Можете ли вы разыскать моего биологического отца ?

Да, при условии, что его имя зафиксировано в вашем свидетельстве о рождении. либо известно вам.^

Я вырос в приемной семье. Можете ли вы разыскать мою биологическую мать ?

Да, для этого вам необходимо обратиться в компетентные органы, занимавшиеся вашим усыновлением (обычно эти учреждения - детские дома по месту вашего рождения) и разыскать акты об усыновлении (иногда подобные органы сами предоставляют бестплатную услугу поиска вашей биологической матери). Наше агенство может осуществлять поиск и в том случае, если документы об усыновлении по каким-то причинам не могут быть найдены или утрачены, но нам необходимо располагать точными Ф.И.О. вашей матери.^

Мой ребенок был отдан в усыновление - можете ли вы его разыскать ?

В Германии поиск усыновленного ребенка в соответствии с положением § 1758 BGB запрещен. Сотрудники служб по усыновлению могут по вашей просьбе установить контакт с приемной семьей и сообщить ей о вашем желании разыскать ребенка. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с компетентными органами по усыновлению.^

Кто устанавливает контакт с найденным лицом ?

Мы ставим найденное лицо в известность о факте поиска и выясняем, согласен ли найденный человек на дальнейшее установление контакта с заказчиком. При этом, разумеется, мы представляем ваши интересы и делаем все возможное для достижения желаемого вами результата.^

Могу ли я сам установить контакт с найденным лицом ?

При желании вы можете переслать найденному человеку письмо через наше агенство и таким образом лично установить с ним контакт.^

Что делать, если найденное лицо отказывается от установления контакта ?

Разумеется, этот вариант возможен (хотя ситуации такого рода - скорее исключение) и, как правило, является разочарованием для обеих сторон, поскольку условия контракта с нашей стороны считаются выполненными (а следовательно вступают в силу притязания на получение нашим агенством гонорара за успешно осуществленный поиск), а вам достичь желаемого результата - установить контакт с найденным - не удается. Поэтому мы убедительно просим вас хорошо обдумать ваше решение о поиске еще до заключения контракта с нами, чтобы избежать разочарования. Возможно, удобный момент еще не наступил, и нужный вам человек еще не "созрел" психологически для установления контакта с вами. Но в любом случае мы всегда готовы переслать найденному лицу письмо от вас и, возможно, таким образом сподвигнуть его на развитие отношений. И,разумеется, мы предложим ему самостоятельно обратиться к нам позднее в случае перемены решения для установления контакта с вами.^

Как расценивать ситуацию, ели в процессе поиска выясняется, что искомый человек умер ?

Этот случай также классифицируется как успешный исход поиска. Вся информация, выясненная в процессе поиска, как то дата и место смерти и захоронения и т.п. перенаправляются заказчику. Если возможно, то по вашему желанию мы можем помочь вам выйти на связь с родственниками умершего.^

Как долго может длиться поиск ?

Точные сроки определить довольно трудно, т.к. в зависимости от условий конкретного заказа время, затраченное на поиск, может варьироваться от нескольких дней до 1 года. Обычно работа может затрудниться (а следовательно и затянуться во временном отношении), если пунктов начальной информации достаточно немного или их актуальность является очень устаревшей.^

Кто будет поставлен в известность о том, что я разыскиваю конкретное лицо ?

Если нам удается установить контактную информацию нужного вам лица, то в первом уведомлении мы ставим его в известность о факте поиска с вашей стороны и, разумеется, называем ваше имя. (Таким образом, найденный человек может сориентироваться в ситуации и принять решение о продолжении контакта, либо его отклонении) Иногда при составлении запросов в административные службы имя клиента должно быть запротоколировано, однако и в этом случае сотрудники компетентных служб соблюдают правило о неразглашении информации личного характера.^

Соблюдаете ли вы положения закона о неразглашении информации личного характера ?

Да, мы действуем исключиетльно в соответствии с действующим законодательством о защите данных.^